Cloud Computing – 10 Principales peurs qui empêchent les entreprises de migrer vers le Cloud

Le Cloud Computing présente des avantages évidents pour de nombreuses organisations, mais comme dans tout nouveau concept technologique, il existe des réserves quant à l’adoption anticipée.

Explorons ensemble si ces craintes sont réelles.

Le Cloud Computing n’est vraiment pas une nouvelle idée qui vient de naître au cours des derniers mois. C’est plutôt la somme d’une série de technologies qui convergent depuis déjà quelques années.

Actuellement, le Cloud Computing est devenu de plus en plus une option bien solide pour les organisations de toutes tailles – alors, qu’est-ce qui les retient?

Nous examinons ici dix des principales raisons pour lesquelles les entreprises pourraient s’abstenir ou valider le déploiement de leur charge de travail dans le Cloud.

 

1- Infrastructure

Un accès Internet rapide et fiable est une exigence claire pour un fonctionnement efficace du Cloud, en particulier pour les petites entreprises qui utilisent des fournisseurs de Cloud public. Vous avez besoin de suffisamment de bande passante pour que ceux qui ont besoin de collaborer et de travailler à travers les technologies Cloud puissent le faire. C’est quelque chose qui est assez facile à gérer lorsque la majorité des travailleurs se trouve dans un bureau, mais cela devient plus difficile avec les travailleurs distants et ceux qui voyagent.

Les voyageurs réguliers (les directeurs, les commerciaux, les ingénieurs sur le terrain, etc…) seront conscients de la difficulté de trouver une connexion Web fiable et sécurisée. Et, étant donné que l’un des principaux avantages du Cloud Computing est l’accès aux fichiers et aux applications où que vous soyez, la qualité de l’accès Web variable doit être une préoccupation.

Ceci s’applique bien entendu également aux personnes qui utilisent des ordinateurs internes pour accéder à Internet. Toutefois, lorsque chaque membre d’une entreprise dépend d’une plate-forme Cloud, il est compréhensible qu’il n’y ait pas de solution de remplacement pour une partie vitale de l’infrastructure d’une entreprise – et qui sous-tend la plupart des autres opérations actuelles.

 

2- Perdre le contrôle des données

Ce n’est pas simplement un attachement émotionnel à une salle informatique qui empêche les entreprises d’externaliser leurs données. C’est plutôt un sentiment de sécurité inhérent au fait de contrôler étroitement les données (en supposant qu’il existe une sorte de sauvegarde à distance pour la récupération après sinistre, bien sûr).

Supprimer le besoin de stockage local présente clairement des avantages de coûts, mais pour une génération d’administrateurs système et de personnel de support formés différemment, c’est un changement qui sonne le glas de l’alarme.

L’une d’entre elles est de faire confiance à une source externe pour les données de travail. Que se passe-t-il si l’accès est interrompu ou si quelqu’un perd les données? Même en appréciant la sécurité offerte par le Cloud Computing, il y a un acte de foi et un élément de certitude (ainsi qu’une perte de transparence) qui s’insinuent lorsque la gestion des données est sous le contrôle immédiat d’un service informatique.

 

3- Peur du changement

Les dirigeants, les managers, ainsi que les administrateurs, tout le monde craint tout changement, même dans une industrie en rapide mutation telle que les technologies de l’information. Ils ne craignent pas trop les mises à niveau des serveurs, des applications tierces, etc… -, mais une modification en profondeur de la manière dont les systèmes sont censés fonctionner reste un énorme défi.

Il est difficile de ne pas éprouver de la sympathie pour cela. Dans de nombreuses organisations, les technologies de l’information sont un outil, un moyen de faire un travail et rien de plus. Il existe un argument de poids selon lequel l’industrie du logiciel, en particulier, est devenue experte dans la vente de mises à niveau et de modifications dont nous n’avons pas réellement besoin, ou qui ne font pas de différence dans la vie quotidienne. Alors, quand un changement survient, la réticence n’est guère surprenante.

Persuader les gens de modifier leur façon de faire les choses pendant des années, qu’il soit tenté avec une carotte ou un bâton, est rarement une bataille simple.

Donc, persuader les décideurs clés et leur personnel d’adhérer au Cloud Computing peut s’avérer un véritable boulot. Même la solution Cloud la mieux déployée pourrait donc toujours être un peu cahoteuse.

 

4- Sécurité

Lorsque des données sont gérées par une autre partie, il est normal que des problèmes de sécurité se posent. Chaque entreprise dispose d’informations confidentielles qu’elle préfère garder à huis clos et la crainte que le Cloud Computing ne rende cette ressource plus vulnérable ne peut pas être simplement ignorée.

Pourtant, de nos jours,les statistiques ont montré que la principale source de fuites de documents confidentiels était probablement une clé USB ou un ordinateur portable égaré, l’utilisation des connexions Internet non sécurisées et des employés peu honnêtes.

Les fournisseurs de services Cloud réputés considèrent la sécurité comme un élément essentiel de leur offre et, avec un peu plus de bon sens, il existe un argument de poids selon lequel la plupart des entreprises bénéficieraient d’une sécurité plus robuste si elles migraient vers un service Cloud.

 

5- Panne du Cloud

De toute évidence, il s’agit d’une préoccupation très réelle et sensible. Il n’existe dans le monde aucun réseau informatique qui ne risque pas d’être arrêté au cours de sa vie. Cependant, il est toujours possible de contacter le service informatique de son entreprise (cas où la liaison de connectivité réseau est défaillante) et d’obtenir des informations à la minute près s’il s’agit d’un réseau informatique auto-hébergé.

Mais que se passe-t-il quand cela se produit dans un environnement Cloud? Qui appelé dans la minute? Et, plus précisément, que se passe-t-il lorsqu’un service de Cloud Computing sur lequel une entreprise s’appuie tombe en panne, même pour une courte période?

Mais ce que l’on oublie souvent dans cet argument, c’est qu’un service Cloud, de part, son architecture duplique son infrastructure dans plusieurs régions dans le monde et dispose d’une sauvegarde opérationnelle à la minute près. En outre, l’un des sous-produits de l’adoption du Cloud est que la maintenance et la résolution des problèmes sont également externalisées. Il est donc possible que tous les problèmes soient résolus plus rapidement qu’une équipe interne ne peut agir.

Les fournisseurs de services devraient – et doivent – également être incités à assurer une disponibilité maximale.

 

6- Payer la facture

L’adoption de services Cloud présente des avantages économiques évidents: réduction de la dépendance vis-à-vis de l’informatique interne, externalisation de la gestion et de la sécurité des données, économie sur les licences de logiciel coûteuses et lutte pour maintenir les performances matérielles à jour.

Pourtant, l’avenir est incertain. La technologie regorge d’exemples d’innovations et de développements conçus à l’origine pour réduire les coûts. Néanmoins, de nombreuses entreprises investissent encore énormément dans leurs budgets informatiques.

Certaines questions valables se posent alors à propos du Cloud Computing. Offre-t-il un bon rapport qualité-prix? Quelles sont les garanties en place pour que les prix ne glissent pas à la hausse, lorsque les entreprises deviennent de plus en plus dépendantes des services Cloud? S’agit-il uniquement de sociétés de logiciels qui essaient de nous amener à passer à un système d’abonnement pour les licences, de sorte que le coût à long terme pourrait en réalité être plus élevé?

Ce sont des questions appropriées, souvent sans réponse immédiate. Il faut un acte de foi et la nécessité de signer un bon contrat de service. Mais des garanties en fonte? Ils font défaut à l’heure actuelle et le problème doit être résolu pour les entreprises dont le bilan est serré.

 

7- Il est trop tôt

Même en acceptant la maturité comparable de certaines charges de travail dans le Cloud (beaucoup, par exemple, confient leurs courriels à un service de messagerie Web avec peu d’inquiétude), il subsiste un sentiment, à tort ou à raison, qu’il s’agit toujours d’un domaine de l’informatique encore non mature. En tant que telles, de nombreuses entreprises s’opposent à l’adoption de services de Cloud Computing en attendant de voir comment les offres variées se développent et en laissant d’autres faire le suivi à leur place.

Il y a toujours un sens à ne pas déplacer les opérations critiques vers des zones où vous seriez le premier à adopter (bien que l’adoption du Cloud puisse et devrait être faite au cas par cas), et que certains problèmes doivent être résolus dans les services Cloud avant de plus en plus d’entreprises exploitent le potentiel offert.

Pourtant, le mythe évident à l’argument selon lequel les services sont immatures persiste. Après tout, Saleforce.com existe depuis 1999, une éternité en termes informatiques, Amazon Web Service depuis 2006, Dropbox depuis 2008, et Microsoft Azure depuis 2010.

 

8- Nous sommes tous différents

Une grande partie de la discussion entourant le Cloud Computing intègre des hypothèses implicites. C’est la prochaine étape logique de la technologie d’entreprise. C’est une question de savoir quand, plutôt que si, une entreprise devrait tirer parti de ce que propose le Cloud Computing.

Il ne fait aucun doute que l’argument selon lequel le Cloud est l’avenir est avancé de manière convaincante. Parce que, même si ce qui est offert présente des avantages potentiellement énormes, il n’y a pas de stratégie ou de mentalité unique. Le Cloud Computing est-il vraiment la bonne option pour une petite entreprise de deux ou trois personnes? Est-ce la bonne façon d’avancer pour une grande entreprise, avec des centaines d’employés dans de nombreux endroits?

Dans les deux cas, la réponse est oui (dans ce cas également, vous pouvez choisir ce qui vous convient, avec des approches de Cloud public, privé et hybride proposées). Mais cela ne veut pas dire que vous ne devez pas y penser.

Les avantages du Cloud doivent être définis, concrets et présentés correctement. Ce sont parfois certains managers sous informés qui se précipitent pour suivre la foule qui, inévitablement, rencontreront des problèmes et ne récolteront pas les avantages escomptés de ce que le Cloud peut offrir.

 

9- En fait, c’est quoi le Cloud Computing?

L’un des plus grands défis du Cloud Computing est sans doute le suivant: comment le définissez-vous exactement? Car déjà, différents fournisseurs de services décrivent les produits Cloud de manière très différente. Il ne semble pas exister de définition largement acceptée de ce qu’est le Cloud Computing. Sans cela, empaqueter et vendre les avantages aux entreprises est rendu encore plus difficile.

De plus, les incertitudes entourant l’informatique en nuage font partie intégrante de l’argument des normes. Il n’existe pas de fondement solide, commun et évident pour les services cloud. Qu’on le veuille ou non, les gens savent où ils se trouvent avec un système d’exploitation Windows, une messagerie et une variante d’une suite bureautique. Mais quels outils communs et fédérateurs existent dans le cloud? À ce stade, il n’existe pas d’acteurs dominants évidents sur le marché – bien qu’ Amazon, Google et Salesforce.com puissent en dire autant – et les entreprises qui recherchent un grand nom de marque sur lequel ils peuvent faire confiance doivent en tenir compte.

Tant que le Cloud Computing ne pourra pas être définie d’une manière aussi compréhensible qu’un système d’exploitation ou une suite bureautique (et peut-être même définie comme les deux), cela va créer une certaine incertitude au sein des entreprises quant à ce qui est vendu, et comment cela leur permet de travailler avec les autres.

 

10- Le facteur humain

Au cœur de chaque problème important lié à la technologie se trouve le même facteur: les personnes. Nous avons vu à maintes reprises que vous pouvez disposer d’une infrastructure informatique apparemment étroite et sécurisée, mais c’est un simple glissement humain qui ouvre un élément de risque. En outre, une personne qui ne comprend pas bien ou ne veut pas comprendre ce que l’on lui présente, sera toujours un élément faible du maillon.

Il peut être simple de faire approuver les avantages financiers par  le directeur financier, mais il suffit de regarder à quel point il est difficile de convaincre les utilisateurs finaux d’utiliser des systèmes tels que la gestion de la relation client (CRM). Les nouveaux systèmes Cloud basés sur le Web peuvent poser des problèmes similaires.

C’est un gros problème et l’une des raisons pour laquelle de nombreuses entreprises souhaitent conserver le statu quo technologique, en ce sens que l’équilibre homme-technologie est maintenu dans une position dans laquelle il a migré au fil du temps.

Il est important de ne jamais oublier le «facteur humain» lorsqu’on introduit un nouveau concept technologique dans une entreprise.

Landry Ahouansou

Ingénieur en Téléinformatique et certifié MCP, MCSA, CCENT, CCNA, LPI1&2

One thought to “Cloud Computing – 10 Principales peurs qui empêchent les entreprises de migrer vers le Cloud”

  1. bonjour Monsieur Landry , j’aimerais avoir votre contacter pour communiquer avec vous sur des formations car je sais pas si ce lieu est approprié pour cela

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